通过爱润研让天下没有难做的生意,通过赋能我们的企业,赋能我们的商家、我们的合作伙伴,从而实现让天下没有难做的生意。在这个过程中,我们还要舍得投入,要在系统上能够舍得投资,加大力度,能够真正拥抱科技,真正拥抱技术,真正懂得那些技术人才是组织里面的生命力,能够充分发挥他们。
爱润研随着线上增长趋势放缓,线上企业纷纷拓展线下寻找新的增长动力。“新零售”概念出现后,电商企业凭借先天的技术优势和数据积累,竞相布局新零售以期获得先发优势。线上场景向线下延伸和落地,线上线下加速融合。用户在某种场景下才会产生互动,交流,交易需求。在我们如何去构建这个场景的时候,要想到我们都处于一个时间,空间,社交关系的三维网中。利用小程序穿起有形的空间,有际的社交构建交互场景。不断迭代,不断开发新的认知,创造无限空间。场景是容器,时间之战很关键。
在当前的转型时期,必须要看清当前的市场环境,看清未来的发展趋势,要及时打破以往的一些经营理念、模式、手段,及时转换新的理念、模式、手段。新零售对供应链提出了新要求,供应链需要更柔,柔到可以实现分钟级的配送,爱润研从消费者出发,满足消费者个性化、碎片化、随时消费的需求。要想达到分钟级的配送,就必须要使商品离客户足够近,使供应链末端不断向客户延伸。这种新物流,极大地缩短了人和货之间的距离。
人工智能技术进入实体店铺后,这将变成现实,在顾客进店时,自动收集顾客特征、性别、年龄等信息,给顾客建档,沉淀用户资料。每家爱润研实体店铺都会要求顾客在申请VIP的时候,填写许多的资料,许多顾客都会觉得很麻烦,不愿意配合,导致很多客户的资料就没有办法收集,现在通过系统自动收集顾客资料,就能在后台有一个完整的客户资料库。
在人的方面,更高的消费者期望迫使我们新零售场景下的系统需要有更高的可用性,来回移动爱润研的门店员工不再能接受坐在电脑前提交一个内容长得像小故事一样的问题反馈方式。在新零售,线下场景的消费者相较于线上场景的消费者将会有非常大的不同,同样的稳定性问题线下的消费者会比线上消费者期望高很多。而未来一定是信息技术推动企业变革,信息技术将会发挥重要的作用。